Ovi Uslovi kupovine regulišu prava i obaveze između kupca i prodavca – prilikom kupovine proizvoda putem sajta dermabih.ba
Korištenjem sajta i obavljanjem porudžbine potvrđujete da ste saglasni sa ovim uslovima.
Podaci o prodavcu
Europa Trading Matteo d.o.o. Tuzla (u nastavku: ETM doo)
Sjedište: II Tuzlanske brigade 52, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
Broj rješenja iz sudskog registra: 32-01-0068-16
JIB: 4210229420002 · PDV broj: 210229420002
E-mail: info@dermabih.ba · Telefon: +387 62 372 595
Porudžbine se mogu izvršiti putem sajta, dostupnog 24/7.
Nakon kreiranja porudžbine, kupac dobija e-mail potvrdu.
Ukoliko proizvod nije dostupan, kupac će biti obavješten i biti će mu ponuđena zamjena ili povrat novca.
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (BAM) i sadrže PDV.
Plaćanje je moguće pouzećem ili platnim karticama (Mastercard, Maestro, Visa).
Prodavac zadržava pravo izmjene cijena, ali se uvijek primjenjuje cijena koja važi u trenutku porudžbine.
Dostava se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine putem kurirske službe.
Rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana, osim u periodima praznika ili vanrednih okolnosti. Dostava je besplatna za sve artikle.
Odgovornost prodavca za isporuku prestaje predajom pošiljke kurirskoj službi u ispravnom stanju. Za kašnjenja ili gubitak pošiljke uzrokovane radnjama kurirske službe ili višom silom prodavac ne snosi odgovornost, ali će kupcu pomoći u pokretanju reklamacije prema kurirskoj službi.
Obzirom da se radi o proizvodima koji se ne mogu probati ne vršimo povrat proizvoda i novca osim u slučaju isporuke pogrešnog proizvoda. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke proizvoda, te su kupcu isporučeni pogrešni proizvodi u odnosu na naručene, kupac je obavezan da nas kontaktira putem emaila: info@dermabih.ba ili telefona +387 62 372 595 i zatraži povrat proizvoda. Ukoliko orginalna ambalaža nije oštećena kupcu će povrat biti odobren te troškove vraćanja proizvoda snosi ETM doo.
Povjerljivost Vaših podataka je zaštićena korištenjem najnovije verzije TLS protokola za enkripciju podataka i SSL enkripcije sa 128-bitnim ključem. Svi podaci koje unosite prilikom plaćanja putem interneta prenose se putem javne mreže u zaštićenom (kriptovanom) obliku upotrebom SSL protokola i tokenizacije podataka o platnoj kartici.
Prodavac ni u jednom trenutku nema pristup cjelovitim podacima o platnoj kartici kupca. Obradu podataka o platnoj kartici i sigurnost transakcije obavlja Monri Payments, procesor plaćanja koji posjeduje PCI DSS Level 1 sertifikat — najviši nivo sigurnosti u industriji kartičnog poslovanja. Sva plaćanja karticom dodatno su zaštićena 3-D Secure sigurnosnim protokolom (Visa Secure i Mastercard Identity Check), koji zahtijeva dodatnu autentifikaciju kupca od strane banke izdavaoca kartice.
Svi proizvodi su originalni i u skladu sa deklaracijom proizvođača.
ETM doo ne snosi odgovornost za eventualne alergijske reakcije koje nisu bile naznačene u deklaraciji.
Garancija se odnosi isključivo na ispravnost isporučenog proizvoda.
Podaci kupaca se koriste isključivo u svrhu realizacije porudžbine i neće biti dostupni trećim licima, osim u mjeri potrebnoj za isporuku i knjigovodstvenu obradu. Svi podaci se obrađuju u skladu sa Izjavom o privatnosti ETM doo.
Kupac prihvata da se komunikacija (potvrda porudžbine, obavještenja i drugi dokumenti) može odvijati elektronskim putem.
Sav sadržaj objavljen na sajtu dermabih.ba — uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe i dizajn stranice — vlasništvo je ETM doo ili njenih partnera i zaštićen je zakonima o autorskim pravima. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodne pismene saglasnosti.
ETM doo zadržava pravo izmjene ovih Uslova korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici. Nastavak korištenja sajta nakon objavljenih izmjena smatra se prihvatanjem izmijenjenih uslova.
E-mail: info@dermabih.ba
Telefon: +387 62 372 595
